Хэдийгээр хүн тоолох технологиуд нэлээд удаан хугацаанд оршин тогтнож байгаа ч бүх жижиглэн худалдаачид тэдгээрийг бүрэн ашигладаггүй. Үнэндээ олон эзэд үүнийг зайлшгүй шаардлагатай гэж үздэггүй бөгөөд ингэснээр тэд дэлгүүрүүдээ боломжит амжилтаасаа бага амжилтанд хүрсэн гэж буруутгадаг.
Үнэндээ, хүний тоолууртай байх нь ямар ч хэмжээтэй жижиглэн худалдаа эрхлэгчдэд зайлшгүй шаардлагатай боловч чухал шийдвэр гаргахдаа олон байршлаас мэдээлэл шинжлэх давуу талгүй жижиг бизнесүүдэд онцгой чухал юм. Хүний тоолуурыг ухаалгаар ашиглавал зөвхөн явган хүний хөдөлгөөний талаарх мэдээлэл өгөхөөс гадна танай бизнесийг олон талаар өөрчилж чадна.
Доор бид хүмүүсийг тоолох шийдлүүдийн хамгийн том ашиг тус болон та бизнесээ дараагийн түвшинд гаргахын тулд явган хүний траффикийн өгөгдлийг хэрхэн ашиглаж болохыг авч үзэх болно.
Хяналтын самбар
Хүмүүсийг тоолох шийдэл нь таны явган хүний төлөвлөгөөний өгөгдлийг ойлгоход хэрхэн тусалж, үүнийг илүү ашигтай бизнесийн шийдвэр гаргахад хэрхэн ашиглах талаар энд дарж үзнэ үү.
1. Үйлчлүүлэгчийн зан төлөвийн талаарх ойлголтыг өгдөг
Хэрэв та маш их цаг хугацаа, мөнгө зарцуулахгүйгээр үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл хүний тоолуур бол танай бизнест төгс шийдэл юм.
Дэлгүүрийн үүдний ойролцоо байрлуулсан хямд хаалганы лангуу нь долоо хоногийн тодорхой өдрүүдэд хэдэн үйлчлүүлэгч танай дэлгүүрт орж ирдэг, оргил ачааллын цаг хэд байдаг талаар олон тооны мэдээлэл өгөх болно.
Явган хүний хөдөлгөөний өгөгдлийг шинжлэх нь танай бизнесийг өөр өнцгөөс буюу хэрэглэгчийн өнцгөөс харах боломжийг олгодог. Жишээлбэл, танай дэлгүүрийн хөдөлгөөн ажлын өдрүүдэд тогтвортой хэвээр байгаа ч амралтын өдрүүдэд огцом нэмэгдэж магадгүй, эсвэл үдээс хойшхихоос илүү үд дундын цагаар илүү олон зочинтой болохыг олж мэдэж магадгүй юм.
Энэ мэдээллээр зэвсэглэснээр та нэмэлт ажилтан авах эсвэл дэлгүүрийнхээ ажиллах цагийг тохируулах гэх мэт маш их шаардлагатай өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлж чадна.
2. Ажилтнуудын хуваарийг оновчтой болгоход тусална
Дэлгүүрийн ажилтнуудын тухайд гэвэл, ихэнх жижиглэнгийн худалдааны менежерүүд ажилтнуудын хуваарь гаргахдаа нарийн тэнцвэрийг хадгалах хэрэгтэй гэдгийг мэддэг: Та хэзээ нэгэн цагт хэт цөөн эсвэл хэт олон хүнтэй байхыг хүсэхгүй байна. Хэрэв та долоо хоног тутмын эсвэл сарын цагийн хуваариа удирдахад бэрхшээлтэй байгаа бол үйлчлүүлэгчийн касс танд хэрэгтэй тусламж байж магадгүй юм.
Дэлгүүрийн ачааллыг хэмжихдээ хаалганы тоолуур ашигласнаар та хамгийн ачаалалтай цаг, өдрүүдээ харж, тухайн үед үйлчлүүлэгчдэд туслах хангалттай ажилтантай байх боломжтой. Үүний эсрэгээр, та явган хүний хөдөлгөөний мэдээллийг ашиглан дэлгүүрт хамгийн цөөн зочин байгааг тодорхойлж, зөвхөн тухайн үед тэнд байх шаардлагатай ажилчдыг хуваарьлах боломжтой.
3. Үйлчлүүлэгчийн хөрвүүлэлтийн түвшинг хэмжих боломжийг танд олгоно
Хэрэв та хөрвүүлэлтийн түвшинг буюу тухайн өдөр танай дэлгүүрт орж ирсэн бүх үйлчлүүлэгчдийн дундаас худалдан авалт хийсэн худалдан авагчдын тоог хэмжихийг хүсвэл хэрэглэгчийн тоолуур нь танай бизнесийн гол хэрэгцээ юм. Эцсийн эцэст, хэрэв танай дэлгүүрт хэдэн хүн орж ирснийг мэдэхгүй бол хэдэн хувь нь худалдан авалт хийснийг яаж мэдэх вэ?
Сайн мэдээ гэвэл та хаалганы лангууг борлуулалтын цэг (POS) төхөөрөмжтэй нэгтгэж, хэрэглэгчийн хөрвүүлэлтийн түвшинг уншихад хялбар хэлбэрээр харуулж болно. Хэрэв таны хөрвүүлэлтийн үзүүлэлт бага байвал бараа бүтээгдэхүүний сонголт, үнэ, дэлгүүрийн зохион байгуулалт эсвэл хэрэглэгчийн үйлчилгээнд анхаарлаа төвлөрүүлснээр жижиглэн худалдааны бизнесээ сайжруулах алхмуудыг хийж болно.
4. Маркетингийн хүчин чармайлтыг хэмжих, сайжруулахад танд тусална
Та бүтээгдэхүүн эсвэл борлуулалтын кампанит ажлаа онлайн зар сурталчилгаа, телевиз эсвэл радиогийн сурталчилгаа, эсвэл сонин, сэтгүүл дэх хэвлэмэл зар сурталчилгаагаар сурталчлахаар сонгосон эсэхээс үл хамааран маркетингийн хүчин чармайлт тань хэр үр дүнтэй болсныг мэдэхийг хүсэх байх. Уламжлал ёсоор жижиглэнгийн менежерүүд кампанит ажлынхаа үр нөлөөг үнэлэхийн тулд борлуулалтын тоонд анхаарлаа хандуулдаг байсан ч хүмүүсийг тоолох шийдлүүд нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан борлуулалт нь маркетингийн амжилтыг хэмжих цорын ганц хэмжүүр байхаа больсон.
Дэлгүүрийн хандалтын мэдээллийг борлуулалтын тоон үзүүлэлтүүдтэйгээ харьцуулснаар та хэрэглэгчид таны маркетингийн кампанит ажлыг хэрхэн хүлээж авч байгааг илүү сайн ойлгох боломжтой. Телевизийн сонсогдохуйц жингэнэлт жүжиг танай дэлгүүрт илүү олон хүнийг авчирдаг уу, хэдийгээр тэд бүгд худалдан авалт хийдэггүй ч гэсэн? Үйлчлүүлэгчийн тоолууртай байх нь зөвхөн борлуулалтын тоон үзүүлэлтийг харахаас илүүтэйгээр иймэрхүү асуултанд илүү нарийвчлалтай хариулахад тусална.
Хэдийгээр та хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр төдийлөн мэдэгддэггүй жижиглэн худалдаачин байсан ч хаалганы лангуу нь таны цонхны дэлгэцийн үр нөлөөг үнэлэхэд тусална. Энэ нь тоосгон болон зуурмагийн маркетингийн хамгийн үндсэн элемент юм. Хэрэв та тодорхой дэлгэцийн хэв маяг илүү олон үйлчлүүлэгчдийг татдаг болохыг олж мэдвэл үзэгчдийнхээ сонирхлыг татахын тулд тэдний сэтгэлд нийцсэн зүйлийг илүү их хийж чадна.
5. Гадаад хүчин зүйлс танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байгааг ойлгох боломжийг танд олгоно
Хүмүүсийн тоолуур нь зөвхөн өдөр тутмын зочдын тоог тооцоолоход хэрэгтэй биш; энэ нь танай бизнест нөлөөлдөг томоохон чиг хандлагыг ойлгох гол хэрэгсэл болж чадна. Та дэлгүүрийн хандалтын өгөгдлийг удаан цуглуулах тусам таны хяналтаас гадуур ямар хүчин зүйлс таны бизнест нөлөөлж байгааг илүү сайн харах боломжтой болно.
Жишээлбэл, та долоо хоногийн турш цаг агаар муутай байсан ч тэр долоо хоногийн хугацаанд танай дэлгүүрт маш цөөхөн хүн зочилдог гэж бодъё. Та алдагдлаа нөхөхийн тулд онлайн хямдрал зохион байгуулж болно. Эсвэл танай хотод болж буй тодорхой арга хэмжээ жилээс жилд танай дэлгүүрт илүү олон үйлчлүүлэгч авчирч байгааг анзаарсан бол тухайн богино хугацаанд ашгаа хамгийн их байлгахын тулд арга хэмжээнээс өмнө сурталчилгааны ажлаа эрчимжүүлж болно.
6. Урьдчилан төлөвлөх боломжийг танд олгоно
Дээрх санааг үндэслэн хэрэглэгчийн тоолуур нь танай жижиглэнгийн бизнест урьдчилан төлөвлөх салшгүй хэрэгсэл болж чадна. Хэрэв та оргил цаг, өдөр, тэр ч байтугай долоо хоног хэзээ болохыг мэдэж байвал эдгээр цагийг та болон таны үйлчлүүлэгчдийн аль алинд нь аль болох стрессгүй байлгахын тулд урьдчилан сайтар бэлдэж болно.
Жил бүр баярын үеэр танай дэлгүүр онцгой ачаалалтай байдаг гэж бодъё. Явган хүний хөдөлгөөний мэдээллийг шинжилснээр та үйлчлүүлэгчид баярын худалдан авалтаа хэзээ эхлүүлж байгааг мэдэж болно. Хэрэв танай дэлгүүр 11-р сарын сүүлээр илүү олон зочин татаж эхэлбэл баярын улирлаас өмнө бараа материалын нөөц, ажилтнууд болон маркетингийн ажлаа эртнээс нэмэгдүүлэх шаардлагатай болно.
7. Олон дэлгүүрийн гүйцэтгэлийг үнэлж, харьцуулах боломжийг танд олгоно
Хэрэв та нэгээс олон байршилтай аж ахуйн нэгж ажиллуулдаг бол явган хүний хөдөлгөөний тоолуур нь таны бодож байснаас ч илүү амжилтанд чухал ач холбогдолтой юм. Зөвхөн нэг дэлгүүртэй жижиглэн худалдаачид нэг дэлгүүрийн амжилтыг нэмэгдүүлэхийн тулд хүмүүсийг тоолох шийдлүүдийг ашигладаг бол олон дэлгүүр ажиллуулдаг хүмүүс олон байршлаас ирсэн явган хүний хөдөлгөөний өгөгдлийг харьцуулж, сайжруулах чиглэлүүдийг илүү хурдан тодорхойлох боломжтой байдаг.
Хяналтын самбар - Хөрвүүлэлтийн ханш
Олон байршилд байрлах POS системд нэгдсэн хүмүүсийн тоолууртай тул та дэлгүүрийн хандалт, хөрвүүлэлтийн түвшин, дундаж гүйлгээний үнэ цэнэ, нийт борлуулалт зэрэг үнэ цэнэтэй мэдээллийг авах боломжтой. Энэ өгөгдлийг харьцуулснаар та аль дэлгүүрүүд сайн ажиллаж байгааг, аль нь муу ажиллаж байгааг хялбархан харж болно - дараа нь та бусад байршилд сайн ажиллаж буй дэлгүүрүүдийнхээ илүү амжилттай талуудыг хэрэгжүүлэхийг оролдож болно.
8. Таны бизнесийг өргөжүүлэх шийдвэрийг мэдээлнэ
Та аль хэдийн нэг буюу хэд хэдэн амжилттай жижиглэн худалдаа эрхлэгчтэй бөгөөд шинэ байршилд өргөжихийг хүсч байна гэж бодъё. Энд явган хүний траффикийн мэдээлэл нь таны бизнест зөв шийдвэр гаргахад дахин нэг удаа туслах болно.
Одоо байгаа дэлгүүрүүдээсээ явган хүний урсгал болон хэрэглэгчийн хөрвүүлэлтийн өгөгдлийг шинжилснээр та ирээдүйн бизнесийн жишиг үзүүлэлтүүдийг тогтоож, танд тулгарч буй шинэ боломжууд танд тохирох эсэхийг үнэлэх боломжтой.
Жишээлбэл, та шинээр нээгдэх боломжтой газруудын гудамжны хөдөлгөөний мэдээллийг харьцуулж, тэдгээр нь таны бусад дэлгүүрүүдтэй адил хөл хөдөлгөөн өгөх эсэхийг харах боломжтой. Энэ нь танай шинэ байршлыг худалдааны төвд нээх болон хотын төвд нээх хоёрын ялгааг илэрхийлж болох бөгөөд энэ сонголт нь танай компанийн ашигт удаан хугацаанд нөлөөлөх нь гарцаагүй.
Нийтэлсэн цаг: 2023 оны 1-р сарын 28